7月4日上昼，江苏省消保委发布了上半年全省消保委系统投诉和舆情分析。上半年，全省消保委系统共计受理投诉126928件，为耗尽者挽救经济损走嘴1.09亿元。本年上半年投诉量杀青同比着落17.87%。上半年耗尽“槽点”主要在预支式耗尽及旅游、餐饮、娱乐等耗尽范围。
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预支式耗尽换了主义者不成退卡？
消保委介入终退还
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【案例】
耗尽者刘女士于2022年9月在江阴市某瑜伽馆办理了价值1780元的瑜伽健身年卡。本年2月初，刘女士思退卡，却发现瑜伽馆一经换了主义者，新商家发扬东谈主称未在电脑里找到刘女士的名单，没法退费。刘女士致电向当地消保委寻求匡助。职责主谈主员经营原主义者核实关连问题并指出，主义者未按照商定提供的，应按照耗尽者的要求本质商定大概璧还预支款。在消保委磨灭下，两边达成一问候见，刘女士赢得1305元退款。
HB火博【分析】
预支式耗尽一直是耗尽投诉重灾地。上半年，全省消保委系统共收到相关预支式耗尽关连投诉达1340件。关连问题主要纠合在：一是信息不对称，存在夸大宣传夸口。二是协议签订不睬思，霸王条件多。三是商家关门闭店，卷钱“跑路”情形增加。
省消保委提出耗尽者，在预支款项之前作念到多磋议多了解商乡信誉，遴荐连锁有天禀有口碑的商家，严慎办卡或缴费，尽量遴荐周期短、用度低的产物或作事。
上演市集问题频现
AG色碟上半年受理相关投诉566件
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【案例】
耗尽者孙先生3月6日在某App上购买了某明星苏州演唱会的门票两张，票价总共2576元。但自后耗尽者发现与考试时代破裂。因距离演唱会初始还有40余天，他觉得退票不影响其二次销售，思通过App客服中心退票。然而客服东谈主员停止退票，况兼称：上演商品具备时效性因此购票告捷不援救调度。
第一位杀号：上期第一位奖号为3，第一位奖号3历史上出现655次，前100次该位开出奖号3之后，下期号码0-9出现次数从高到底分别为：号码8→15次，2→14次，3、4→12次，0→10次，7→9次，1、6→8次，5、9→6次。
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【分析】
上半年，江苏省消保委系统共受理相关上演市集投诉566件。关连投诉问题纠合在：一是上演票退票难。二是上演购票规律紊乱。不雅众在官方售票平台“一票难求”，而“黄牛”票源富余，不同场次、不同位置的门票一应俱全。“黄牛”严重扯后腿上演票务市集，在各大平台或上演现场应酬涨价倒卖、以致售卖伪钞。三是主理方涉嫌空幻宣传。四是不雅众现场不雅演体验感差。
省消保委提出，上演主理方应平衡多方利益，探索推出更平允、合理的退改计谋，在入场验票时可用“一东谈主一证一票”进行强实名测验，增强诚信缔结，作念好作事和安全保险。票务平台应明确见知退改计谋，并不错通过扬弃购票数目、实名制等妙技，幸免“黄牛党”囤积门票。耗尽者要从正规蹊径购票，防范上当；提高维权缔结，皇冠分红积极提供举报违法违章萍踪。
就餐后疑似食物中毒
最近足球赛事中，明星球员XXX突然宣布离队，们纷纷猜测是否加盟其他。据说离队曾参加一场赌场高额赌博，不禁怀疑是否因此离开。商家赔诊疗费、误工费等近3000元
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【案例】
2月12日，徐女士在镇江某鱼庄就餐，吃完之后嗅觉舌头麻痹，还有干呕、头晕的症状。徐女士就诊后，大夫会诊为疑似食物中毒。
徐女士要求商家承担餐费、诊疗费及误工费。商家觉得误工费属于转折用度，不应该承担。经职责主谈主员走访核实，徐女士确因诊治迂缓了一天时代，同期徐女士也提供了收入诠释等材料。最终在职责主谈主员的相助下，商家除补偿诊疗费外，还补偿了餐费、打车资、养分费、误工费等近3000元用度。
【分析】
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上半年，江苏省消保委系统共受理相关餐饮耗尽投诉1507件。关连投诉问题纠合在：一是食物卫生安全堪忧。二是餐饮商户“缺斤少两”。三是菜品实质与宣传内容不符。
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食物安全瓜葛千门万户。省消保委提出，餐饮主义者行动食物安全第一背负东谈主，要牢守食物安全底线，让耗尽者吃得省心。关连部门应强化平淡的监管，加大宣传携带以及查处惩治力度，调换和匡助商户圭表主义。
在景点购买糕点后价钱不符
耗尽者投诉终退款
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上半年，全省消保委系统收到相关旅游耗尽关连投诉达1363件。关连问题主要纠合在：一是旅舍价钱高，作事不到位。二是景区购物问题多，售后难保险。三是购票法子有争议，旅游体验欠安。
【案例】
耗尽者刘女士投诉称，4月4日在扬州市某景区购买糕点,打包完糕点后店家向其收费151.3元。店家示意因放工查对账务暂时无法出具小票。过后刘女士添加店家微信，拍摄小票像片后，发现莫得对应的客单价和分量，于是保留食物未动，回家后用新买的电子秤称重，发现只消0.98公斤。关联词在店里品味时，店家讨教其他来宾，该糕点价钱是58元/斤，价钱与实质严重不符。于是投诉至消保委。职责主谈主员接到投诉后致电商家核实关连情况，商家对多收钱款已退费。
省消保委觉得，旅游耗尽天然周期短，然而耗尽链条长，触及多方面多产业。当先，政府部门应悉心改动耗尽场景，流畅耗尽投诉渠谈，奋力于提高耗尽体验发放度。其次，企业应为耗尽者提供优质雅致的耗尽作事和体验。终末，也办法耗尽者感性耗尽，对待热点、网红耗尽范围大概夸口切忌盲目扈从；同期，碰到抗击允永诀理耗尽夸口实时维权。
针对本年上半年耗尽范围在旅游、餐饮、预支式、娱乐等范围出现的耗尽难点和新问题，江苏省消保委提出：一是打好“看管针”，加强预支式耗尽安全保险。二是用好“步骤尺”，股东文旅耗尽市集圭表。三是把好“品性关”，满足耗尽升级新需求。
通信员 苏消萱
扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕
校对 李海慧排列五娱乐城